OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego nasionaonline.pl umieszczonego w interfejsie internetowym (dalej „interfejs internetowy”) pomiędzy naszą spółką
SemenaOnline, s.r.o.
• IČ (REGON): 24318647,
• DIČ (NIP): CZ24318647,
• Siedziba: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praga 13), 158 00 Praga, Republika Czeska (ten adres nie służy do doręczeń),
• wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 195563,
• adres do doręczeń: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Republika Czeska,
• e‑mail kontaktowy: info@nasionaonline.pl,
• rachunek bankowy:
• IBAN: LT14 3250 0379 0773 6684,
• BIC/SWIFT: REVOLT21,
jako sprzedającym (dalej „sprzedający”) a Państwem jako kupującym (dalej „kupujący”).
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Umową sprzedaży zobowiązujemy się dostarczyć Państwu towar wskazany w zamówieniu, a Państwo zobowiązują się taki towar odebrać (osobiście lub od przewoźnika) i zapłacić nam cenę sprzedaży wskazaną w zamówieniu. Cena sprzedaży (lub „cena”) obejmuje również koszty związane z dostawą towaru oraz ewentualne opłaty związane z wybraną metodą płatności. Wysokość tych kosztów zawsze zostanie Państwu podana przed wiążącym wysłaniem zamówienia. Prawo własności do towaru nabywają Państwo po zapłacie całej ceny sprzedaży, nie wcześniej jednak niż po odebraniu towaru.
1.1 Czy umowa sprzedaży dotyczy wyłącznie towaru?
Jako umowa sprzedaży (dalej również „umowa”) określana jest tutaj każda umowa zawarta zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. Może to być zatem np. umowa o świadczenie usług.
1.2 Czy umowa sprzedaży jest umową konsumencką?
O umowie konsumenckiej mówimy w przypadku, gdy są Państwo konsumentem, tj. jeżeli są Państwo osobą fizyczną i nabywają towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem wykonywania swojego zawodu. W przeciwnym razie nie jest to umowa konsumencka i nie przysługuje Państwu ochrona konsumenta wynikająca z przepisów prawa oraz niniejszych warunków handlowych. W szczególności jako niekonsument nie mają Państwo prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
1.3 Jakie szczególne prawa przysługują Państwu jako konsumentowi?
Jako konsument mają Państwo w szczególności:
• prawo do odstąpienia od umowy zawartej przy użyciu środków porozumiewania się na odległość, takich jak np. telefon, e‑mail lub sklep internetowy (art. 5 niniejszych warunków handlowych);
• prawa z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) – co do zasady przez 24 miesiące dla towaru nowego; dla towaru używanego termin może wynosić 12 miesięcy, jeżeli strony tak uzgodniły; realizacja zgodnie z Regulaminem reklamacji;
• prawo do informacji przed zawarciem umowy (informacje zawarte są w niniejszych warunkach handlowych lub w interfejsie internetowym);
• prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (art. 8.3 niniejszych warunków handlowych).
1.4 Czym regulowany jest nasz stosunek prawny?
Nasz stosunek prawny regulują następujące dokumenty:
• niniejsze warunki handlowe, które określają i doprecyzowują nasze wzajemne prawa i obowiązki;
• Regulamin reklamacji, według którego będziemy postępować przy reklamacji towaru;
• Warunki i instrukcje podane w interfejsie internetowym, w szczególności przy zawieraniu umowy;
• zamówienie oraz jego przyjęcie z naszej strony,
a w kwestiach tu nieuregulowanych także następujące przepisy prawa:
• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w zakresie, w jakim mają Państwo status konsumenta).
Jeżeli Państwa miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się poza Republiką Czeską albo jeżeli nasz stosunek prawny zawiera inny element międzynarodowy, przyjmują Państwo do wiadomości, że nasz stosunek podlega prawu czeskiemu. Jeżeli jednak są Państwo konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w Polsce, pozostają Państwo chronieni przez przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa polskiego, zapewniające wyższy poziom ochrony niż prawo czeskie. (Jeżeli są Państwo konsumentem, a porządek prawny państwa Państwa zamieszkania zapewnia wyższy poziom ochrony konsumenta niż prawo czeskie, w stosunkach prawnych zapewnia się Państwu ten wyższy poziom ochrony.)
1.5 W jaki sposób wyrażą Państwo zgodę na warunki handlowe?
Wysłanie zamówienia w interfejsie internetowym potwierdza, że zapoznali się Państwo z niniejszymi warunkami handlowymi i wyrażają Państwo na nie zgodę. Brzmienie warunków handlowych możemy zmieniać lub uzupełniać. Państwa prawa i obowiązki regulowane są zawsze brzmieniem warunków handlowych, pod rządami którego powstały.
2. UMOWA SPRZEDAŻY
2.1 Jak zawieramy umowę sprzedaży?
W interfejsie internetowym znajduje się wykaz towarów wraz z opisem głównych właściwości poszczególnych pozycji. Przy każdym towarze podana jest cena wraz ze wszystkimi podatkami, cłami i opłatami. Prezentacja towarów ma charakter informacyjny i nie stanowi naszej oferty w rozumieniu § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego. Do zawarcia umowy konieczne jest wysłanie przez Państwa zamówienia oraz jego przyjęcie przez nas.
Proces zawierania umowy:
• Wybierają Państwo towar w interfejsie internetowym i dodają go do koszyka.
• W koszyku sprawdzają i korygują Państwo zawartość zamówienia.
• Wypełniają Państwo dane kontaktowe i adres dostawy.
• Wybierają Państwo sposób płatności i dostawy.
• Sprawdzają i ewentualnie poprawiają Państwo wszystkie dane.
• Potwierdzają Państwo zamówienie, klikając przycisk „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE (z obowiązkiem zapłaty)”.
• Otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia (nie stanowi to jeszcze zawarcia umowy).
• Przyjmiemy (zaakceptujemy) zamówienie poprzez wysłanie odrębnego e‑maila, co stanowi zawarcie umowy.
2.2 Jak wysłać zamówienie?
Zamówienie mogą Państwo wysłać zawsze za pośrednictwem interfejsu internetowego (wypełniając formularz), ewentualnie e‑mailem lub innym sposobem, który zgodnie z aktualnymi informacjami podanymi w interfejsie internetowym umożliwiamy.
Zamówienie musi zawierać wszystkie informacje wymagane w formularzu, w szczególności dokładne oznaczenie zamawianego towaru (ewentualnie numer identyfikacyjny towaru), liczbę sztuk, wybraną metodę płatności i dostawy oraz Państwa prawdziwe i pełne dane identyfikacyjne i kontaktowe (w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i ewentualnie adres dostawy).
Przed wysłaniem zamówienia mogą Państwo sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Kliknięcie przycisku „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE (z obowiązkiem zapłaty)” powoduje, że zamówienie jest już dla Państwa wiążące. Dane podane w wiążącym zamówieniu uważamy za prawidłowe i kompletne. O ich zmianie prosimy niezwłocznie informować nas telefonicznie lub e‑mailem.
O otrzymaniu zamówienia poinformujemy Państwa. Informacja (potwierdzenie) o otrzymaniu zamówienia jest wysyłana automatycznie i nie stanowi przyjęcia zamówienia z naszej strony, chyba że w potwierdzeniu wyraźnie wskazano inaczej.
Jeżeli będziemy mieć wątpliwości co do autentyczności i powagi zamówienia, możemy skontaktować się z Państwem w celu jego weryfikacji. Zamówienie nieweryfikowane możemy odrzucić. Takie zamówienie traktuje się jak niezłożone.
2.3 Kiedy zatem umowa jest zawarta?
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Państwu przyjęcia zamówienia z naszej strony. Przyjęcie zamówienia zostanie wysłane na adres e‑mail podany w zamówieniu. Jeżeli do przyjęcia zamówienia nie doszło, umowę uznaje się za zawartą z chwilą zapłaty całej ceny sprzedaży lub odebrania zamówionego towaru (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Przyjęcie zamówienia (akceptacja) może stanowić część informacji o otrzymaniu zamówienia zgodnie z art. 2.2 niniejszych warunków (jeżeli wyraźnie wskazano to w potwierdzeniu), lub może nastąpić odrębnie po tym potwierdzeniu.
Informacje o poszczególnych technicznych krokach prowadzących do zawarcia umowy są widoczne w interfejsie internetowym.
2.4 Czy mogą Państwo anulować już wysłane zamówienie?
Zamówienie, którego jeszcze nie przyjęliśmy (tj. nie wysłaliśmy Państwu przyjęcia zamówienia zgodnie z art. 2.3 niniejszych warunków handlowych), mogą Państwo anulować telefonicznie lub e‑mailem. Wszystkie zamówienia przez nas przyjęte są wiążące. Późniejsze anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z nami. Jeżeli w ten sposób anulowane zostanie zamówienie towaru, w odniesieniu do którego nie można odstąpić od umowy (szczegóły w art. 5), przysługuje nam prawo do zwrotu kosztów, które już ponieśliśmy w związku z umową.
2.5 Czy cena podana w interfejsie internetowym może ulec zmianie?
Ceny prezentowanych towarów oraz ceny za pakowanie, transport i dostawę pozostają w mocy przez okres wyświetlania ich w interfejsie internetowym. Ewentualne rabaty od ceny towaru obliczane są od najniższej ceny, po której towar był sprzedawany w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem rabatu, i nie mogą być łączone, chyba że w interfejsie internetowym wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku oczywistego błędu technicznego po naszej stronie przy podaniu ceny towaru w interfejsie internetowym lub w trakcie zamawiania, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeśli wysłano Państwu przyjęcie zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy.
Jeżeli cena podana przy towarze w interfejsie internetowym lub w trakcie zamawiania nie jest już aktualna, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy. Jeżeli do tej pory nie nastąpiło przyjęcie Państwa zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani do zawarcia umowy. Na wysłane zamówienia nie wpływa zmiana ceny, do której doszło w okresie pomiędzy wysłaniem zamówienia a jego przyjęciem z naszej strony zgodnie z art. 2.3 niniejszych warunków handlowych.
2.6 W jakich językach można zawrzeć umowę?
Umowę można zawrzeć w języku polskim, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny język.
2.7 Czy mają Państwo możliwość uzyskania umowy w formie tekstowej?
Umowa nie jest zawierana w formie pisemnej z podpisami stron. Umowę stanowią niniejsze warunki handlowe, Państwa zamówienie i jego przyjęcie przez nas. Cała umowa zostanie Państwu przesłana e‑mailem lub na Państwa wniosek wydrukowana i wysłana pocztą. Przy wysyłce pocztą możemy poprosić o pokrycie związanych z tym kosztów.
2.8 Czy umowa jest gdzieś przechowywana?
Umowę (w tym niniejsze warunki handlowe) archiwizujemy w formie elektronicznej. Umowa nie jest dostępna osobom trzecim, jednak na żądanie prześlemy ją Państwu.
2.9 Co jeśli czegoś w umowie Państwo nie rozumieją?
W przypadku pytań dotyczących warunków handlowych lub umowy, mogą się Państwo z nami skontaktować telefonicznie lub e‑mailem. Chętnie udzielimy wszelkich niezbędnych informacji.
3. WARUNKI PŁATNOŚCI
3.1 Jakie sposoby płatności akceptujemy?
Cenę sprzedaży mogą Państwo uiścić w szczególności następującymi sposobami:
• gotówką lub kartą przy wysyłce towaru za pobraniem lub przy odbiorze osobistym (jeżeli jest dostępny);
• bezgotówkowo za pośrednictwem bramki płatniczej ComGate (przy płatności kartą online płatność jest natychmiastowa; szczegóły procedury podane są w trakcie składania zamówienia);
• bezgotówkowo przed dostawą towaru przelewem na nasz rachunek bankowy (instrukcje zostaną podane w potwierdzeniu zamówienia).
Ewentualne inne metody płatności podane są w interfejsie internetowym.
Niektóre metody płatności (w szczególności za pobraniem) mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Opłaty te podane są w interfejsie internetowym. W zamówieniu zawsze będzie podana cena końcowa, która obejmuje już opłaty związane z wybraną metodą płatności.
3.2 Kiedy cena sprzedaży staje się wymagalna?
W przypadku płatności gotówką cena jest wymagalna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej przed dostawą towaru cena jest wymagalna w ciągu pięciu dni od przyjęcia zamówienia zgodnie z art. 2.3. Państwa zobowiązanie do zapłaty uważa się przy płatności bezgotówkowej za spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na naszym rachunku bankowym.
3.3 W jakiej walucie można płacić?
Płatność za towar jest możliwa w walucie prezentowanej w interfejsie sklepu dla danej wersji językowej i kraju dostawy (w szczególności PLN dla dostaw do Polski lub CZK – w zależności od wyboru). Szczegóły i kursy przeliczeniowe podaje operator bramki płatniczej podczas płatności.
3.4 Kiedy możemy żądać zaliczki lub zapłaty z góry?
Zaliczkę na cenę możemy zażądać w szczególności przy zamówieniach o łącznej wartości powyżej 1 000 PLN; poinformujemy o tym e‑mailem lub telefonicznie po przyjęciu zamówienia. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do żądania zapłaty całej ceny towaru przed jego wysyłką lub wydaniem. W takim przypadku realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu płatności.
4. WARUNKI DOSTAWY
4.1 Jak wysyłamy towar?
Sposoby dostawy towaru podane są w interfejsie internetowym. Konkretny sposób dostawy towaru mogą Państwo wybrać w zamówieniu. Jeżeli nie wybiorą Państwo żadnego sposobu dostawy, możemy go określić my.
4.2 Jakie są koszty dostawy towaru?
Koszty dostawy towaru zależą zawsze od wielkości i charakteru towaru oraz cennika wybranego przewoźnika. Aktualne koszty dostawy towaru podane są w interfejsie internetowym. W zamówieniu zawsze będzie podana cena końcowa, która obejmuje już koszty wybranego sposobu dostawy.
4.3 Kiedy dostarczymy Państwu towar?
Termin dostawy towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Towar będący na stanie zwykle wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych od przyjęcia zamówienia (przy wysyłce za pobraniem lub przy odbiorze osobistym), ewentualnie od zaksięgowania płatności na naszym koncie (przy płatności bezgotówkowej).
Towar, którego nie ma na stanie, wysyłamy, gdy jest to możliwe. O dokładnej dacie poinformujemy Państwa.
Za dostawę towaru zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi uważa się moment, w którym towar zostaje Państwu doręczony. Jeżeli bez uzasadnienia odmówią Państwo odbioru towaru, fakt ten nie jest uznawany za niewykonanie przez nas obowiązku dostarczenia towaru ani za odstąpienie od umowy po Państwa stronie.
4.4 Jak postępować przy odbiorze towaru?
Przy odbiorze towaru prosimy sprawdzić nienaruszalność opakowania. W przypadku stwierdzenia braków (np. uszkodzone opakowanie) prosimy niezwłocznie poinformować przewoźnika oraz nas. Jeżeli odmówią Państwo przyjęcia przesyłki z uszkodzonym opakowaniem, nie jest to uznawane za bezpodstawną odmowę przyjęcia towaru.
Z chwilą odbioru towaru (lub z chwilą, w której mieli Państwo obowiązek towar odebrać, lecz wbrew umowie tego nie uczynili), przechodzi na Państwa odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru. Do chwili odbioru towaru odpowiedzialność za towar w transporcie ponosi sprzedający; w razie uszkodzenia podczas transportu prosimy o reklamację u przewoźnika lub u nas.
4.5 Co się stanie, jeżeli nie odbiorą Państwo towaru?
Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie w inny niż uzgodniony sposób, są Państwo zobowiązani do pokrycia związanych z tym kosztów. W przypadku nieodebrania towaru bez uzasadnionej przyczyny przysługuje nam prawo do żądania zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów dostawy oraz przechowania towaru. Opłata za przechowanie nie przekroczy 2 PLN za każdy dzień przechowywania. Łączna kwota opłat za przechowanie nie przekroczy 100 PLN ani wartości ceny zakupu, jeżeli jest niższa. Postanowienia niniejszego ustępu nie naruszają uprawnień konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W takim przypadku przysługuje nam również prawo do odstąpienia od umowy.
5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
5.1 Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa. Termin 14 dni biegnie:
• dla umowy sprzedaży – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• dla umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy;
• dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Jeżeli Konsument nie został poinformowany przez Sprzedawcę o prawie odstąpienia od umowy, termin na odstąpienie ulega przedłużeniu do 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu 14 dni.
5.2 Sposób wykonania prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e‑mail). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (nie jest to obowiązkowe). Dane kontaktowe: adres do doręczeń: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Republika Czeska; e‑mail: info@nasionaonline.pl. Konsument może też wypełnić i przesłać oświadczenie drogą elektroniczną – niezwłocznie prześlemy potwierdzenie otrzymania odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5.3 Skutki odstąpienia i zwrot płatności
W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przez nas oferowany), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5.4 Zwrot rzeczy
Konsument powinien odesłać lub przekazać rzecz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle rzecz przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że wyraźnie zgodziliśmy się je ponieść. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5.5 Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta; rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu; rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowia lub higieny; nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy komputerowe po otwarciu zapieczętowanego opakowania; dzienniki, periodyki; treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku materialnym – w określonych warunkach).
5.6 Odstąpienie przez sprzedającego
Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem oraz opisanych w niniejszych warunkach (m.in. oczywisty błąd ceny, obiektywna niemożność świadczenia). W razie odstąpienia niezwłocznie zwracamy otrzymane płatności.
6. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
Jeżeli są Państwo konsumentem, odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami implementującymi dyrektywy UE (w szczególności 2019/771/UE). Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu 1 roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności przez naprawę lub wymianę, a my dokonamy tego w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i na nasz koszt; możemy odmówić, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny).
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki; w przypadku konsumenta przekazujemy odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Szczegóły postępowania reklamacyjnego określa Regulamin reklamacji.
7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Sprzedający przetwarza dane osobowe kupującego w celu wykonania umowy, ewidencji klientów, marketingu oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Dane osobowe obejmują m.in. imię i nazwisko, adres, e‑mail, telefon oraz dane płatnicze. Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, maksymalnie 10 lat po zakończeniu umowy. Przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz inne prawa zgodnie z RODO. Bardziej szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1 Jakie uprawnienia posiadamy do wykonywania naszej działalności i kto nas w niej kontroluje?
Do sprzedaży towarów jesteśmy uprawnieni na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. Nasza działalność nie wymaga innych zezwoleń. Kontrolę działalności gospodarczej sprawuje, w ramach swoich kompetencji, właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Kontrolę przestrzegania przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz nadzór nad rynkiem w Polsce sprawuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), a w zakresie ADR – Inspekcja Handlowa. Praw konsumentów bronią także ich organizacje branżowe oraz inne podmioty stojące na straży ich ochrony.
Przy sprzedaży nawozów i preparatów postępujemy w pełnej zgodności z ustawą nr 326/2004 Sb., o ochronie roślin i o zmianie niektórych powiązanych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów, oraz ustawą nr 156/1998 Sb., o nawozach, pomocniczych substancjach glebowych, pomocniczych preparatach roślinnych i podłożach oraz o agrochemicznym badaniu gleb rolnych (ustawa o nawozach), w brzmieniu późniejszych przepisów i przepisami wykonawczymi do wyżej wymienionych ustaw. Wszystkie nawozy i preparaty dostępne w interfejsie internetowym są ważnie zarejestrowane w Rejestrze środków ochrony roślin oraz w Publicznym rejestrze nawozów. Kontrolę nad przestrzeganiem wyżej wymienionych przepisów sprawuje Centralny Instytut Kontroli i Badań Rolniczych.
8.2 Jak rozpatrujemy skargi?
Ewentualne skargi rozpatrujemy za pośrednictwem naszego e‑maila kontaktowego. Mogą się Państwo również zwrócić do podmiotów wskazanych w art. 8.1. W relacjach z naszymi klientami nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania ani żadnych takich nie przestrzegamy.
8.3 Jakie prawa przysługują Państwu w razie powstania sporu konsumenckiego?
Jeżeli są Państwo konsumentem i spór nie został rozwiązany bezpośrednio, mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Podmiotem uprawnionym w Polsce jest Inspekcja Handlowa (koordynacja: UOKiK, www.uokik.gov.pl). Informacje o właściwych miejscowo Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Z prawa tego mogą Państwo skorzystać najpóźniej w terminie 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystali Państwo wobec nas z prawa będącego przedmiotem tego sporu konsumenckiego.
8.4 Co powinni Państwo jeszcze wiedzieć?
Wskazujemy, że zdolność kiełkowania nasion roślin egzotycznych lub nietypowych wyhodowanych odmian warzyw wynosi jedynie około 50%.
Materiał żywy, w szczególności sadzonki, bulwy i cebulki, należy niezwłocznie po otrzymaniu wyjąć z opakowania i umieścić w chłodnym, ciemnym i suchym miejscu, ewentualnie posadzić zgodnie z instrukcją i aktualnymi warunkami. Cebulki i sadzonki należy niezwłocznie skontrolować po otrzymaniu, a ewentualne wady niezwłocznie zgłosić nam e‑mailem lub telefonicznie.
Przy zawieraniu umowy wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość (w szczególności sieć internetowa). Koszty powstałe przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość (przede wszystkim koszty połączenia z internetem lub rozmów telefonicznych) ponoszą Państwo sami. Koszty te nie różnią się od zwykłych stawek.
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, cała korespondencja związana z umową między nami odbywa się w formie pisemnej, tj. e‑mailem, listem poleconym lub przez doręczenie osobiste. Z naszej strony będziemy doręczać na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu lub na Państwa koncie użytkownika.
W przypadku, gdy któreś postanowienie niniejszych warunków handlowych jest nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne (lub takim się stanie), zastosowanie znajdzie postanowienie, które swoim sensem najbardziej zbliża się do nieważnego, nieskutecznego lub niewykonalnego postanowienia. Nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany lub uzupełnienia umowy (w tym warunków handlowych) mogą być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej.
8.5 Konto klienta
Jeżeli zarejestrują się Państwo w interfejsie internetowym, mogą Państwo utworzyć konto klienta dla łatwiejszego zamawiania i zarządzania danymi. Rejestracja jest dobrowolna. W koncie mogą Państwo edytować swoje dane, przeglądać historię zamówień i zarządzać zgodami. Konto mogą Państwo usunąć w dowolnym momencie, wysyłając e‑mail na info@nasionaonline.pl. Bezpieczeństwo Państwa danych zapewniamy zgodnie z Warunkami korzystania z interfejsu internetowego oraz Zasadami przetwarzania danych osobowych.
Niniejsze Ogólne warunki handlowe obowiązują i wchodzą w życie z dniem 1.11.2025.